“藥安全，碼上掃”--深圳市人民醫院規模化構建用藥交代新模式

深圳市人民醫院藥學(xué)部審方藥師團隊針對藥房窗口患者多、用藥交代時(shí)間短、藥品說(shuō)明書(shū)專(zhuān)業(yè)性強等造成患者對用藥知識難以掌握的現狀，充分利用現代傳播手段，創(chuàng )新應用了短視頻用藥交代模式，讓藥師通過(guò)“一藥一說(shuō)”視頻將用藥交代指導單嵌入“一藥一碼”提交給患者，供其掃碼遵照執行。目前本院藥學(xué)部共拍攝并發(fā)布了 419個(gè)用藥交代短視頻作品，基本覆蓋了門(mén)診患者常用的居家用藥品種，在全國成規模的首推“用藥交代”系列短視頻，為公眾提供了便捷專(zhuān)業(yè)、生動(dòng)可視、易接受、易獲取、可反復觀(guān)看的安全用藥知識推介。

背景

中共中央、國務(wù)院發(fā)布的《“健康中 國2030”規劃綱要》提出堅持以人民健康為中心，站在大健康、大衛生的高度，提出普及健康生活、優(yōu)化健康服務(wù)、完善健康保障、建設健康環(huán)境、發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)五個(gè)方面的戰略任務(wù)。這五項重點(diǎn)任務(wù)，每一項都與藥品息息相關(guān)。而開(kāi)展公眾用藥教育，加強合理用藥宣教工作，倡導合理用藥理念，普及合理用藥知識，引導群眾樹(shù)立科學(xué)的用藥觀(guān)念，促進(jìn)公眾建立預防為主的理念，是普及健康生活、不斷推進(jìn)健康中國戰略、保障公眾身體健康的民生之計，也是廣大醫院藥師應有的責任與職業(yè)擔當。

據統計，目前我國不合理用藥數量占用藥總數的11-26%，每年因藥物不良反應而入院治療的人數多達250萬(wàn)人次。“藥”是把雙刃劍，合理用藥背后承載著(zhù)一套復雜的 知識體系，安全用藥更是關(guān)乎生命安全，必須科學(xué)、嚴謹對待。

藥品安全是公眾健康環(huán)境的重要組成部分，要用不斷織密的藥品安全網(wǎng)、不斷抬升的藥品安全刻度，增強人民群眾的安全感、獲得感與幸福感。

主要做法

醫院藥學(xué)部審方藥師團隊快速組建“用藥交代創(chuàng )新”籌備小組，由藥師以“一藥一說(shuō)”方式制作短視頻，“一人一單”“一藥一碼”。患者取藥時(shí)將獲得一張用藥交代指導單，在每個(gè)藥品服用方法右側添加二維碼，只需用手機輕松一掃，即可獲取該藥品的真人版用藥交代視頻，猶如藥師面對面指導，并可隨時(shí)隨地反復觀(guān)看。

從不同角度遴選藥品品種，將需要患者自用的、需求量較大的、關(guān)注度較高的藥品全部納入短視頻拍攝計劃，形成拍攝目錄。以藥品說(shuō)明書(shū)、藥典等法定文書(shū)為基準，參考其他文獻、臨床指南等， 將專(zhuān)業(yè)、冗長(cháng)的藥品說(shuō)明書(shū)簡(jiǎn)化成患者可以理解的文字，并經(jīng)過(guò)兩輪腳本審核后，形成有依據的、科學(xué)的、通俗易懂的錄制腳本。由窗口一線(xiàn)調劑藥師真人出鏡錄制拍攝，實(shí)現合理用藥知識普及有溫度、有專(zhuān)業(yè)度，拉近醫患之間的距離，增加患者的黏性。最后通過(guò)后期剪輯、字幕調整、添加圖片等方式讓患者對視頻內容更易理解和接受，以增強視頻的生動(dòng)性、易懂性，從而提高患者用藥的依從性和對藥品知識的了解。

除了將419個(gè)藥品的短視頻以二維碼的形式分別嵌入患者的用藥指導單外，其他的短視頻呈現形式還包括：以“深醫說(shuō)藥”公眾號推送方式進(jìn)行科普宣傳，為公眾“用藥求知”提供全新途徑和極大便利；公眾號開(kāi)設用藥咨詢(xún)環(huán)節直接與患者對話(huà)，由專(zhuān)業(yè)藥師提供咨詢(xún)服務(wù)；利用醫院公眾號開(kāi)設“用藥指導”欄目，擴大受眾范圍；深圳市人民醫院官微開(kāi)設專(zhuān)欄，以主題形式每周推出三個(gè)藥品短視頻；與醫聯(lián)體及其他醫院簽訂合同進(jìn)行共享。

取得成效

以審方團隊藥師為主體的藥師團隊歷時(shí)一年多，截至目前，共有28名藥師出鏡拍攝，已完成419個(gè)“用藥交代”短視頻，患者通過(guò)用藥指導單上二維碼掃碼觀(guān)看量已超過(guò)25.96萬(wàn)人次，近半年始終保持每周4000個(gè)用戶(hù)的穩步增長(cháng)。以主題形式每周推出三個(gè)用藥交代短視頻, 已連續推出60期，累計觀(guān)看量30.79萬(wàn)人次；目前其他多途徑累積瀏覽量達80萬(wàn)+。從腳本制作、拍攝到后期剪輯均由藥師團隊利用業(yè)余時(shí)間獨立完成。如此規模的將真人版藥品說(shuō)明書(shū)嵌入到患者用藥指導單中的工作模式，目前在廣東可以說(shuō)是唯一的，在全國范圍內也是少見(jiàn)的。

本項目獲得了廣東省2021年度衛生健康適宜技術(shù)推廣項目，健康報、中國醫院教育協(xié)會(huì )、深圳晶報等媒體平臺多次進(jìn)行轉載和報道，得到廣東省衛健委黨委及深圳市衛健委黨委重視并宣傳；同時(shí)與深圳市南山醫療集團等簽訂視頻共享合同，使該項目得以積極推廣應用，充分滿(mǎn)足公眾安全用藥、合理用藥的需求。（深圳市人民醫院供稿、圖）

用藥須知視頻

嵌入了“用藥須知視頻”的二維碼

藥品用法說(shuō)明單

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